ООО "ЭЛИКСФИН"
ИНН 7736370620
Как отписаться от платных услуг ЗАЙМ ВОЛНА и вернуть деньги с сайта
Пошаговая инструкция по отключению платной подписки сервиса ЗАЙМ ВОЛНА (zaymwave.ru) и возврату списанных средств
Оценивайте свои финансовые возможности и риски!
Что такое ЗАЙМ ВОЛНА
ЗАЙМ ВОЛНА — сайт платного подбора микрозаймов. Формально продаётся не подбор, а доступ к программе «Трекер FCN»: она собирает данные из анкеты, показывает витрину предложений и рассылает заявку в МФО. Сервис не банк, не МФО и не кредитор, решение о займе принимает кредитор. Оператор сайта — ООО «ЭЛИКСФИН» из Москвы.
Стоимость — 2 999 ₽ за каждые 30 дней. Подписка оформляется в анкете: под кнопкой «ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ» одной галочкой «Я ознакомлен и согласен со всеми условиями» принимаются девять документов сразу — абонентское соглашение, рекуррентные платежи, тарифы, согласие на хранение данных карты, цифровая подпись, правила отмены и возврата и другие. Отдельного шага подтверждения подписки нет.
Схема разнесена по трём юрлицам: ЭЛИКСФИН берёт оплату, ООО «ФСН» владеет программой, а подбор займов идёт под брендом «МАНИДА» от ООО «ВАШ ВЫБОР». Претензии сайт просит слать на почту «МАНИДА» — не на свою. Срок на претензию — один рабочий день после списания.
Сайт:
Юридическое лицо:
ООО "ЭЛИКСФИН"
ИНН 7736370620
Стоимость подписки:
2 999 ₽ за каждые 30 дней
Тип списания:
Рекуррентный платёж
В выписке списание может выглядеть как:
Как отписаться от платных услуг ЗАЙМ ВОЛНА
Самый быстрый способ — через страницу «Отказаться от услуги» на сайте сервиса
Выберите способ отмены на сайте
Откройте zaymwave.ru/unsubscribe. Страница «Отмена подписки» предлагает три способа: позвонить, написать на почту или заполнить онлайн-форму. Быстрее всего звонок на +7 495 114-75-09: выберите в меню пункт «Отмена подписки» и подтвердите отмену оператору. Если выбираете форму — перейдите по ссылке на странице, заполните данные и сохраните номер заявки. Запрос обрабатывают до 3 рабочих дней, поэтому сразу зафиксируйте дату обращения скриншотом.
Продублируйте отказ письмом — и не перепутайте адрес
На отписку пишите в поддержку сервиса: zaymwave@elfin-support.ru, тема «Отмена подписки». Сервис просит ФИО, телефон, номер карты и причину — полный номер карты отправлять не нужно, для идентификации платежа достаточно последних четырёх цифр, даты и суммы. А вот претензию на возврат денег ждут на другом адресе — manida@supportsf.ru, с телефоном в формате 7XXXXXXXXXX, и только в течение одного рабочего дня после списания. Отправьте оба письма в один день и сохраните копии.
Закройте списания со стороны банка
Пока заявку обрабатывают — до трёх рабочих дней — очередное списание успевает пройти. Параллельно в приложении банка запретите автоплатежи и рекуррентные списания, поставьте лимит на интернет-операции. Надёжнее всего перевыпустить карту: это сбрасывает сохранённые данные, а согласие на их хранение вы давали при оформлении заявки. Если деньги ушли после отписки — заявление на возврат (чарджбэк) со скриншотом обращения, номером заявки, перепиской и выпиской. В выписке ищите строку bmp zaymwave; точное наименование получателя всегда можно запросить в поддержке банка.
Готово — подписка отключена
Списания прекратятся в течение нескольких дней. Если деньги всё ещё списываются — продублируйте запрос в поддержку сервиса или заблокируйте карту для интернет-платежей.
Как вернуть деньги за платные услуги ЗАЙМ ВОЛНА
Есть несколько способов вернуть списанные средства — от простого к сложному
Напишите в поддержку сервиса
Напишите на zaymwave@elfin-support.ru и попросите вернуть списанные деньги. В письме укажите ФИО, номер телефона, даты и суммы списаний, последние 4 цифры карты. Поддержка отвечает в срок до 3 рабочих дней.
Позвоните на горячую линию
Позвоните по номеру +7 (495) 114-75-09 и попросите оформить возврат. Продиктуйте оператору ФИО, номер телефона и даты списаний — он обязан зарегистрировать обращение и назвать вам его номер.
Шаблон письма на возврат
Прошу осуществить возврат денежных средств, списанных с моей банковской карты в рамках подписки на сервис «ЗАЙМ ВОЛНА» (zaymwave.ru, ООО "ЭЛИКСФИН"). Списания производились без моего осознанного согласия. Номер телефона: ___. ФИО: ___. Последние 4 цифры карты: ___. Даты списаний: ___. Общая сумма: ___.
Вопросы о ЗАЙМ ВОЛНА
Контакты ЗАЙМ ВОЛНА
Используйте эти контакты для отписки и возврата средств
Телефон:
+7 (495) 114-75-09Email поддержки:
manida@supportsf.ruЮридическое лицо:
ООО "ЭЛИКСФИН"
ИНН 7736370620
Адрес:
119261, город Москва, Ленинский пр-кт, д. 85, помещ. 7п
Так же заявки могут обрабатываться юридическими лицами партнеров:
Юридическое лицо:
ООО "Ваш выбор"
ИНН 7736367466
Юридическое лицо:
ООО "ФСН"
ИНН 9103104833
Если форма отписки ЗАЙМ ВОЛНА не находит подписку
Форма ищет подписку по номеру телефона и последним 4 цифрам карты. Если ничего не нашлось — пройдитесь по списку причин
Попробуйте номер с +7 и без +7 — формат ввода часто не совпадает с тем, что в базе.
Указывайте последние 4 цифры именно той карты, с которой шло списание.
Заявку могли оформить на другой номер — проверьте все свои телефоны.
Проверьте, нет ли опечаток в цифрах карты или номера.
Сверьте, что дата списания попадает в период, когда вы пользовались сервисом.
Что делать, если списание ЗАЙМ ВОЛНА повторилось
Если после отписки деньги списались снова — действуйте сразу, по порядку
Зафиксируйте новое списание
Сделайте скриншот операции в банковском приложении — с датой, суммой и названием получателя.
Снова напишите в поддержку
Укажите, что отписка уже оформлялась, и приложите скриншот подтверждения прошлой отмены, если он сохранился.
Проверьте автоплатежи в банке
В мобильном банке откройте «Подписки» / «Автоплатежи» и проверьте, нет ли активного платежа bmp zaymwave, zaymwave.ru.
Заблокируйте списания на стороне банка
Попросите банк заблокировать повторные платежи от этого получателя. При риске новых списаний — обсудите перевыпуск карты.
Как остановить списания ЗАЙМ ВОЛНА через банк
В приложении банка ищите разделы «Подписки», «Автоплатежи», «Регулярные платежи» или «Сервисы»
Отключите автоплатёж, если банк показывает такую кнопку.
Напишите в чат банка — попросите заблокировать рекуррентные списания от получателя.
При необходимости — перевыпустите карту.
Как не подключить платную услугу ЗАЙМ ВОЛНА повторно
Перед вводом карты на любом сервисе подбора займов проверьте, за что именно будет платёж
Какая стоимость услуги и есть ли вообще подписка.
Прописаны ли условия рекуррентных платежей (автосписаний).
Кто выдаёт заём — это сайт МФО или сервис подбора-посредник.
Есть ли отдельная страница отписки и контакты поддержки.
Нужен займ без платной подписки?
Мы собрали сервисы подбора займов, которые работают бесплатно — без рекуррентных списаний, автоподписок и скрытых услуг. Заполняете одну анкету и видите предложения МФО без оплаты за подбор.
Бесплатные сервисы
