ИП Рыбакова Анна Владимировна
ИНН 780247300448
Как отписаться от платных услуг СМУЗИ и вернуть деньги с сайта
Пошаговая инструкция по отключению платной подписки сервиса СМУЗИ (smoozy.ru) и возврату списанных средств
Оценивайте свои финансовые возможности и риски!
Что такое СМУЗИ
СМУЗИ — сайт платного подбора микрозаймов. Пользователь заполняет анкету, а сервис автоматически рассылает её партнёрским МФО «с соблюдением необходимых пауз между отправками» и показывает витрину предложений. Сервис прямо пишет, что не относится к финансовым учреждениям, не является кредитором или банком и не отвечает за договоры, которые клиент потом заключит с партнёрами. Оператор — ИП Рыбакова А. В.
В отличие от ИИЗайма и Hitsi, цена названа открыто и прямо под заголовком: «Продвинутый подбор займов за 2 999 ₽ в месяц». Она же повторяется в FAQ и в футере. Это заметно честнее большинства разобранных сайтов — но ровно до страницы отписки, где то же место футера показывает уже 2 499 ₽.
Оплата, по формулировке FAQ, «происходит в рассрочку» — то есть сумма дробится на части, и в выписке появится несколько операций подряд. Оформление подписки не гарантирует получение займа: решение принимает МФО, о чём сайт предупреждает отдельной строкой.
Сайт:
Юридическое лицо:
ИП Рыбакова Анна Владимировна
ИНН 780247300448
Стоимость подписки:
2 999 ₽ за 30 дней
Тип списания:
Рекуррентный платёж
В выписке списание может выглядеть как:
Как отписаться от платных услуг СМУЗИ
Самый быстрый способ — через страницу «Отказаться от услуги» на сайте сервиса
Отпишитесь на странице отписки
Откройте smoozy.ru/unsubscribe — ссылка «Отписаться от услуг» есть в меню сверху на каждой странице. Форма называется «Отписка от услуг» и запрашивает два поля: номер телефона, на который вы регистрировались, и последние 4 цифры карты, с которой идут списания. Заполните их и нажмите «Найти и отписаться». Сразу сделайте скриншот экрана с подтверждением — он понадобится при споре с банком. Не отвлекайтесь на витрину займов, которая раскрывается прямо под формой: это рекламный блок, а не часть процедуры отказа.
Продублируйте запрос в поддержку
Если форма не приняла данные или списания продолжились — напишите на info@smoozy.ru с темой «Отказ от подписки», в Telegram @smoozyru или позвоните на +7 499 288-08-25 (08:00–21:00 МСК, без выходных). Укажите ФИО, номер телефона из заявки, дату и сумму списания, требование отключить подписку и прислать письменное подтверждение. Тем же письмом можно отозвать согласие на обработку персональных данных — иначе анкета продолжит уходить партнёрам. На сайте есть и отдельная страница обращений — smoozy.ru/complain.
Закройте списания со стороны банка
В приложении банка запретите автоплатежи и рекуррентные списания по карте, поставьте лимит на интернет-операции. Надёжнее всего перевыпустить карту — это сбрасывает сохранённый токен. В выписке ищите строку со словом smoozy: она может выглядеть как IMP SMOOZY Pargolovo RUS, imp smoozy или smoozy ru pargolovo — это всё один и тот же получатель. Учтите, что платёж дробится, поэтому операций может быть несколько подряд. Если деньги списали после отписки — подавайте в банк заявление на возврат (чарджбэк) со скриншотом подтверждения, перепиской и выпиской.
Готово — подписка отключена
Списания прекратятся в течение нескольких дней. Если деньги всё ещё списываются — продублируйте запрос в поддержку сервиса или заблокируйте карту для интернет-платежей.
Как вернуть деньги за платные услуги СМУЗИ
Есть несколько способов вернуть списанные средства — от простого к сложному
Напишите в поддержку сервиса
Напишите на info@smoozy.ru и попросите вернуть списанные деньги. В письме укажите ФИО, номер телефона, даты и суммы списаний, последние 4 цифры карты. Поддержка отвечает в срок до 3 рабочих дней.
Позвоните на горячую линию
Позвоните по номеру +7 (499) 288-08-25 и попросите оформить возврат. Продиктуйте оператору ФИО, номер телефона и даты списаний — он обязан зарегистрировать обращение и назвать вам его номер.
Шаблон письма на возврат
Прошу осуществить возврат денежных средств, списанных с моей банковской карты в рамках подписки на сервис «СМУЗИ» (smoozy.ru, ИП Рыбакова Анна Владимировна). Списания производились без моего осознанного согласия. Номер телефона: ___. ФИО: ___. Последние 4 цифры карты: ___. Даты списаний: ___. Общая сумма: ___.
Вопросы о СМУЗИ
Контакты СМУЗИ
Используйте эти контакты для отписки и возврата средств
Телефон:
+7 (499) 288-08-25Email поддержки:
info@smoozy.ruЮридическое лицо:
ИП Рыбакова Анна Владимировна
ИНН 780247300448
Адрес:
город Санкт-Петербург, поселок Парголово
Так же заявки могут обрабатываться юридическими лицами партнеров:
Юридическое лицо:
ООО Финтех
ИНН 7801743233
Если форма отписки СМУЗИ не находит подписку
Форма ищет подписку по номеру телефона и последним 4 цифрам карты. Если ничего не нашлось — пройдитесь по списку причин
Попробуйте номер с +7 и без +7 — формат ввода часто не совпадает с тем, что в базе.
Указывайте последние 4 цифры именно той карты, с которой шло списание.
Заявку могли оформить на другой номер — проверьте все свои телефоны.
Проверьте, нет ли опечаток в цифрах карты или номера.
Сверьте, что дата списания попадает в период, когда вы пользовались сервисом.
Что делать, если списание СМУЗИ повторилось
Если после отписки деньги списались снова — действуйте сразу, по порядку
Зафиксируйте новое списание
Сделайте скриншот операции в банковском приложении — с датой, суммой и названием получателя.
Снова напишите в поддержку
Укажите, что отписка уже оформлялась, и приложите скриншот подтверждения прошлой отмены, если он сохранился.
Проверьте автоплатежи в банке
В мобильном банке откройте «Подписки» / «Автоплатежи» и проверьте, нет ли активного платежа IMP SMOOZY Pargolovo RUS, imp smoozy pargolovo, IMP SMOOZY, imp smoozy, smoozy ru pargolovo rus, smoozy ru pargolovo p rus, smoozy ru pargolovo, smoozy ru.
Заблокируйте списания на стороне банка
Попросите банк заблокировать повторные платежи от этого получателя. При риске новых списаний — обсудите перевыпуск карты.
Как остановить списания СМУЗИ через банк
В приложении банка ищите разделы «Подписки», «Автоплатежи», «Регулярные платежи» или «Сервисы»
Отключите автоплатёж, если банк показывает такую кнопку.
Напишите в чат банка — попросите заблокировать рекуррентные списания от получателя.
При необходимости — перевыпустите карту.
Как не подключить платную услугу СМУЗИ повторно
Перед вводом карты на любом сервисе подбора займов проверьте, за что именно будет платёж
Какая стоимость услуги и есть ли вообще подписка.
Прописаны ли условия рекуррентных платежей (автосписаний).
Кто выдаёт заём — это сайт МФО или сервис подбора-посредник.
Есть ли отдельная страница отписки и контакты поддержки.
Нужен займ без платной подписки?
Мы собрали сервисы подбора займов, которые работают бесплатно — без рекуррентных списаний, автоподписок и скрытых услуг. Заполняете одну анкету и видите предложения МФО без оплаты за подбор.
Бесплатные сервисы
