ИП Беляков Антон Сергеевич
ИНН 470420546550
Как отписаться от платных услуг Марусенька и вернуть деньги с сайта
Пошаговая инструкция по отключению платной подписки сервиса Марусенька (marusenka.ru) и возврату списанных средств
Оценивайте свои финансовые возможности и риски!
Что такое Марусенька
Марусенька — сайт платного подбора микрозаймов. Пользователь заполняет анкету, а сервис передаёт её партнёрским МФО и показывает витрину предложений. Сервис прямо пишет, что не относится к финансовым учреждениям, не является кредитором или банком и не отвечает за договоры, которые клиент потом заключит с партнёрами. Оператор — ИП Беляков А. С.
Цена названа открыто и прямо под заголовком: «Удобный подбор займов всего за 2 999 в месяц». Она же повторяется в FAQ и в футере — в этом смысле сайт честнее, чем Hitsi, СкороФин и ИИЗайм, где стоимость не раскрыта вовсе. Оплата, по формулировке FAQ, «происходит в рассрочку»: сумма дробится, и в выписке появится несколько операций подряд.
У бренда два сайта — marusenka.ru и marusenka.su — с одинаковой структурой, но разными исполнителями. Подписка подключается в момент подачи заявки, когда человек вводит данные карты; отдельного шага подтверждения нет. Дальше списания идут автоматически, без нового кода из СМС, независимо от того, одобрила МФО заём или отказала.
Сайт:
Юридическое лицо:
ИП Беляков Антон Сергеевич
ИНН 470420546550
Стоимость подписки:
2 999 ₽ в месяц
Тип списания:
Рекуррентный платёж
В выписке списание может выглядеть как:
Как отписаться от платных услуг Марусенька
Самый быстрый способ — через страницу «Отказаться от услуги» на сайте сервиса
Отпишитесь на том сайте, где оформляли заявку
Сначала вспомните, где оставляли анкету: у бренда два сайта — marusenka.ru и marusenka.su, и услугу на них оказывают разные компании. Откройте нужный и перейдите в «Отписаться от услуг». Форма называется «Отписаться от платных услуг по подбору займа» и запрашивает два поля: номер телефона, который вы указывали при регистрации, и последние 4 цифры карты, которую хотите отвязать. Оба обязательные. Нажмите «Отписаться», при необходимости подтвердите код из СМС и дождитесь сообщения об отключении. Сразу сделайте скриншот с датой и временем. Витрина займов с заголовком «СТОЙТЕ!», которая появится под формой, к процедуре отказа отношения не имеет.
Продублируйте отказ письмом
Письмо отправляйте даже если форма сработала — оно пригодится для банка и Роспотребнадзора. Адрес зависит от сайта: info@marusenka.ru или info@marusenka.su; если не помните, где оформляли, напишите на оба. Также работают телефон +7 (499) 288-78-53 и Telegram @marusenkaru. Укажите ФИО, телефон из заявки, последние 4 цифры карты, дату и сумму списания, назначение платежа из выписки и требование отключить подписку с письменным подтверждением. Отдельным пунктом напишите, что запрещаете использовать реквизиты карты для дальнейших списаний — с 1 марта 2026 года статья 16.1 закона о защите прав потребителей обязывает исполнителя принять такой отказ. Приложите скриншот выписки; полный номер карты показывать не нужно.
Закройте списания со стороны банка
В приложении банка проверьте раздел автоплатежей и подписок, найдите получателя MARUSENKA или IMP MARUSENKA и отключите регулярные списания. Если в списке его нет — это не значит, что всё в порядке: такие платежи часто проходят как повторная оплата по сохранённой карте и в автоплатежах не видны. Тогда попросите поддержку банка поставить запрет на операции в пользу конкретного получателя, а не по МСС-коду — иначе отключатся и остальные ваши подписки. Дополнительно можно поставить нулевой лимит на интернет-операции. Надёжнее всего перевыпустить карту: это сбрасывает сохранённые реквизиты. Если деньги списали после отписки — заявление на возврат (чарджбэк) со скриншотом подтверждения, перепиской и выпиской.
Готово — подписка отключена
Списания прекратятся в течение нескольких дней. Если деньги всё ещё списываются — продублируйте запрос в поддержку сервиса или заблокируйте карту для интернет-платежей.
Как вернуть деньги за платные услуги Марусенька
Есть несколько способов вернуть списанные средства — от простого к сложному
Напишите в поддержку сервиса
Напишите на info@marusenka.ru и попросите вернуть списанные деньги. В письме укажите ФИО, номер телефона, даты и суммы списаний, последние 4 цифры карты. Поддержка отвечает в срок до 3 рабочих дней.
Позвоните на горячую линию
Позвоните по номеру +7 (499) 288-78-53 и попросите оформить возврат. Продиктуйте оператору ФИО, номер телефона и даты списаний — он обязан зарегистрировать обращение и назвать вам его номер.
Шаблон письма на возврат
Прошу осуществить возврат денежных средств, списанных с моей банковской карты в рамках подписки на сервис «Марусенька» (marusenka.ru, ИП Беляков Антон Сергеевич). Списания производились без моего осознанного согласия. Номер телефона: ___. ФИО: ___. Последние 4 цифры карты: ___. Даты списаний: ___. Общая сумма: ___.
Вопросы о Марусенька
Контакты Марусенька
Используйте эти контакты для отписки и возврата средств
Телефон:
+7 (499) 288-78-53Email поддержки:
info@marusenka.ruЮридическое лицо:
ИП Беляков Антон Сергеевич
ИНН 470420546550
Адрес:
Ленинградская область, Выборгский район, городской поселок Лесогорский
Так же заявки могут обрабатываться юридическими лицами партнеров:
Юридическое лицо:
ООО Кефир
ИНН 7801732305
Если форма отписки Марусенька не находит подписку
Форма ищет подписку по номеру телефона и последним 4 цифрам карты. Если ничего не нашлось — пройдитесь по списку причин
Попробуйте номер с +7 и без +7 — формат ввода часто не совпадает с тем, что в базе.
Указывайте последние 4 цифры именно той карты, с которой шло списание.
Заявку могли оформить на другой номер — проверьте все свои телефоны.
Проверьте, нет ли опечаток в цифрах карты или номера.
Сверьте, что дата списания попадает в период, когда вы пользовались сервисом.
Что делать, если списание Марусенька повторилось
Если после отписки деньги списались снова — действуйте сразу, по порядку
Зафиксируйте новое списание
Сделайте скриншот операции в банковском приложении — с датой, суммой и названием получателя.
Снова напишите в поддержку
Укажите, что отписка уже оформлялась, и приложите скриншот подтверждения прошлой отмены, если он сохранился.
Проверьте автоплатежи в банке
В мобильном банке откройте «Подписки» / «Автоплатежи» и проверьте, нет ли активного платежа IMP MARUSENKA, MARUSENKA.
Заблокируйте списания на стороне банка
Попросите банк заблокировать повторные платежи от этого получателя. При риске новых списаний — обсудите перевыпуск карты.
Как остановить списания Марусенька через банк
В приложении банка ищите разделы «Подписки», «Автоплатежи», «Регулярные платежи» или «Сервисы»
Отключите автоплатёж, если банк показывает такую кнопку.
Напишите в чат банка — попросите заблокировать рекуррентные списания от получателя.
При необходимости — перевыпустите карту.
Как не подключить платную услугу Марусенька повторно
Перед вводом карты на любом сервисе подбора займов проверьте, за что именно будет платёж
Какая стоимость услуги и есть ли вообще подписка.
Прописаны ли условия рекуррентных платежей (автосписаний).
Кто выдаёт заём — это сайт МФО или сервис подбора-посредник.
Есть ли отдельная страница отписки и контакты поддержки.
Нужен займ без платной подписки?
Мы собрали сервисы подбора займов, которые работают бесплатно — без рекуррентных списаний, автоподписок и скрытых услуг. Заполняете одну анкету и видите предложения МФО без оплаты за подбор.
Бесплатные сервисы
