ООО "Гамма"
ИНН 9731166255
Как отписаться от платных услуг Лотос Мани и вернуть деньги с сайта
Пошаговая инструкция по отключению платной подписки сервиса Лотос Мани (lotos-money.ru) и возврату списанных средств
Оценивайте свои финансовые возможности и риски!
Что такое Лотос Мани
Лотос Мани — сайт платного подбора займов. Пользователь оставляет анкету, сервис передаёт её партнёрским МФО и показывает подборку предложений. Услугу оказывает ООО «ГАММА» (ИНН 9731166255, ОГРН 1267700267988, Москва, ул. Крылатские Холмы, д. 32, к. 2). Сервис не является кредитором или банком, решения о выдаче займа принимают партнёры.
Стоимость — 2 999 ₽ за каждые 30 дней, плюс 1 ₽ единоразово при подключении. Все три денежных документа называют одну и ту же сумму, расхождений между ними нет. Списания рекуррентные, с автопродлением; соглашение допускает списание частями, но размеров и сроков не устанавливает, а при нехватке средств оператор вправе повторять попытки — частота и предельный срок тоже не оговорены. Это стоит учитывать при поиске операций в выписке: кроме платежа на 2 999 ₽ там могут оказаться суммы помельче.
Отказаться от подписки можно на странице lotos-money.ru/unfollow — обратите внимание на адрес, он отличается от привычного «unsubscribe». Форма спрашивает электронную почту, на которую оформлена подписка, а не номер телефона, как на большинстве похожих сервисов. Подтверждение приходит на тот же адрес. Если почта не вспоминается — а в анкетах на займ её часто указывают одноразовой, — через форму отписаться не получится: других полей на странице нет, и восстановить адрес неоткуда. В этом случае остаются письмо в поддержку, личный кабинет и обращение в банк.
Требование о возврате платежа принимается в течение 14 календарных дней — это заметно больше, чем у большинства подобных сервисов, где срок составляет сутки. Рассмотрение и возврат заявлены по три рабочих дня. Но правила возврата содержат и оговорку, что администрация вправе отказать без объяснения причины и удержать расходы, возникшие в результате возврата, поэтому опираться стоит не на внутренний регламент, а на статью 32 закона о защите прав потребителей и статью 782 ГК.
Два момента в пользу сервиса: он прямо называет платёжного провайдера — ООО «Импая РУС», — и честно предупреждает на странице отказа, что отмена подписки не отменяет уже оформленные займы у партнёрских МФО. Из пробелов: номер в реестре операторов персональных данных не опубликован ни на сайте, ни в документах, юридический адрес указан только внутри документов, а телефон поддержки мобильный.
Сайт:
Юридическое лицо:
ООО "Гамма"
ИНН 9731166255
Стоимость подписки:
2 999 ₽ за каждые 30 дней
Тип списания:
Рекуррентный платёж
Как отписаться от платных услуг Лотос Мани
Самый быстрый способ — через страницу «Отказаться от услуги» на сайте сервиса
Отпишитесь на странице отказа
Откройте lotos-money.ru/unfollow — обратите внимание на адрес, он отличается от привычного: не «unsubscribe», а «unfollow». Форма запрашивает электронную почту, а не номер телефона: «Введите email, на который оформлена подписка на платные услуги сервиса». Нажмите «Отписаться» и дождитесь письма с подтверждением — оно придёт на тот же адрес. Сохраните его, это ваше доказательство даты отказа. Если вы не помните, какую именно почту указывали при оформлении заявки, форма вам не поможет — подобрать адрес наугад не выйдет, а других полей на странице нет. В этом случае переходите сразу ко второму и третьему шагу. Отключить услугу можно и через личный кабинет на lk.lotos-money.ru, если вход в него сохранился. Учтите оговорку самого сервиса: отмена подписки не отменяет уже оформленные займы у партнёрских МФО — по ним расчёты идут отдельно.
Продублируйте отказ письмом
Напишите на info@lotos-money.ru — этот адрес указан и на сайте, и во всех документах. Продублируйте звонком на +7 (961) 743-45-15. Укажите ФИО, номер телефона и электронную почту, использованные при оформлении заявки, последние 4 цифры карты, даты и суммы всех списаний и требование отключить подписку с письменным подтверждением. Отдельными пунктами напишите, что отзываете согласие на обработку персональных данных и запрещаете дальнейшие списания по сохранённым реквизитам карты: с 1 марта 2026 года статья 16.1 закона о защите прав потребителей обязывает исполнителя принять такой отказ. Если требуете возврат, у вас есть 14 календарных дней с даты списания — это больше, чем у большинства подобных сервисов, но тянуть не стоит: возражения по качеству услуги принимаются всего один календарный день. Ссылайтесь не на правила сервиса, а на статью 32 закона о защите прав потребителей и статью 782 ГК: отказаться от услуги можно в любое время, оплатив только фактически понесённые исполнителем расходы. Бумажную претензию направляйте по адресу: 121614, Москва, ул. Крылатские Холмы, д. 32, к. 2, помещ. 4/1.
Закройте списания со стороны банка
В приложении банка откройте раздел подписок и автоплатежей и запретите списания в пользу получателя. Ищите операцию на 2 999 ₽ с шагом в 30 дней, а также разовое списание 1 ₽ — оно проходит при подключении и укажет точную дату оформления подписки. Документы допускают списание частями, не оговаривая ни размеров, ни сроков, поэтому просматривайте и мелкие операции тоже. Если в списке подписок ничего нет, попросите поддержку банка поставить запрет по конкретному получателю, а не по МСС-коду, и выставьте нулевой лимит на интернет-операции. Перевыпуск карты сбрасывает сохранённые реквизиты. Отдельная возможность: платежи проходят через процессинг ООО «Импая РУС» (impaya.ru) — это третий адресат для претензии помимо сервиса и вашего банка, и обращение туда имеет смысл, если сервис не отвечает. Если деньги списали после подтверждённого отказа, подавайте заявление на чарджбэк со скриншотом подтверждения, перепиской и выпиской.
Готово — подписка отключена
Списания прекратятся в течение нескольких дней. Если деньги всё ещё списываются — продублируйте запрос в поддержку сервиса или заблокируйте карту для интернет-платежей.
Как вернуть деньги за платные услуги Лотос Мани
Есть несколько способов вернуть списанные средства — от простого к сложному
Напишите в поддержку сервиса
Напишите на info@lotos-money.ru и попросите вернуть списанные деньги. В письме укажите ФИО, номер телефона, даты и суммы списаний, последние 4 цифры карты. Поддержка отвечает в срок до 3 рабочих дней.
Позвоните на горячую линию
Позвоните по номеру +7 (961) 743-45-15 и попросите оформить возврат. Продиктуйте оператору ФИО, номер телефона и даты списаний — он обязан зарегистрировать обращение и назвать вам его номер.
Шаблон письма на возврат
Прошу осуществить возврат денежных средств, списанных с моей банковской карты в рамках подписки на сервис «Лотос Мани» (lotos-money.ru, ООО "Гамма"). Списания производились без моего осознанного согласия. Номер телефона: ___. ФИО: ___. Последние 4 цифры карты: ___. Даты списаний: ___. Общая сумма: ___.
Вопросы о Лотос Мани
Контакты Лотос Мани
Используйте эти контакты для отписки и возврата средств
Телефон:
+7 (961) 743-45-15Email поддержки:
info@lotos-money.ruЮридическое лицо:
ООО "Гамма"
ИНН 9731166255
Адрес:
г Москва, ул Крылатские Холмы, д 32 к 2, помещ 4/1
Если форма отписки Лотос Мани не находит подписку
Форма ищет подписку по номеру телефона и последним 4 цифрам карты. Если ничего не нашлось — пройдитесь по списку причин
Попробуйте номер с +7 и без +7 — формат ввода часто не совпадает с тем, что в базе.
Указывайте последние 4 цифры именно той карты, с которой шло списание.
Заявку могли оформить на другой номер — проверьте все свои телефоны.
Проверьте, нет ли опечаток в цифрах карты или номера.
Сверьте, что дата списания попадает в период, когда вы пользовались сервисом.
Что делать, если списание Лотос Мани повторилось
Если после отписки деньги списались снова — действуйте сразу, по порядку
Зафиксируйте новое списание
Сделайте скриншот операции в банковском приложении — с датой, суммой и названием получателя.
Снова напишите в поддержку
Укажите, что отписка уже оформлялась, и приложите скриншот подтверждения прошлой отмены, если он сохранился.
Проверьте автоплатежи в банке
В мобильном банке откройте «Подписки» / «Автоплатежи» и проверьте, нет ли активного платежа.
Заблокируйте списания на стороне банка
Попросите банк заблокировать повторные платежи от этого получателя. При риске новых списаний — обсудите перевыпуск карты.
Как остановить списания Лотос Мани через банк
В приложении банка ищите разделы «Подписки», «Автоплатежи», «Регулярные платежи» или «Сервисы»
Отключите автоплатёж, если банк показывает такую кнопку.
Напишите в чат банка — попросите заблокировать рекуррентные списания от получателя.
При необходимости — перевыпустите карту.
Как не подключить платную услугу Лотос Мани повторно
Перед вводом карты на любом сервисе подбора займов проверьте, за что именно будет платёж
Какая стоимость услуги и есть ли вообще подписка.
Прописаны ли условия рекуррентных платежей (автосписаний).
Кто выдаёт заём — это сайт МФО или сервис подбора-посредник.
Есть ли отдельная страница отписки и контакты поддержки.
Нужен займ без платной подписки?
Мы собрали сервисы подбора займов, которые работают бесплатно — без рекуррентных списаний, автоподписок и скрытых услуг. Заполняете одну анкету и видите предложения МФО без оплаты за подбор.
Бесплатные сервисы
