ООО "Волжский Экспресс"
ИНН 6315019983
Как отписаться от платных услуг Hitsi и вернуть деньги с сайта
Пошаговая инструкция по отключению платной подписки сервиса Hitsi (hitsi.ru) и возврату списанных средств
Оценивайте свои финансовые возможности и риски!
Что такое Hitsi
Hitsi — сайт платного подбора микрозаймов. Пользователь двигает ползунки суммы и срока, оставляет анкету, а сервис передаёт заявку партнёрским МФО и показывает витрину предложений. Сайт прямо пишет, что не является микрофинансовой или кредитной организацией, займы не выдаёт и денежных средств не привлекает. Оператор — ООО «Волжский Экспресс» из Самары.
Заголовок обещает «любые суммы быстро и на любой срок», ниже — «0% за первый заём», «нужен только паспорт» и готовность работать с теми, кому «банки отказывают» и кто «безработный до 3 месяцев». Ни одно из этих условий сервис обеспечить не может: решение принимает конкретная МФО.
Стоимость услуги на сайте не названа нигде — ни суммы, ни периодичности, ни самого факта платной подписки. Вместо этого главная подробно объясняет ПСК, ставку 0,8% в день и неустойку, то есть условия займа у МФО. Цена подписки лежит внутри PDF «Соглашение на оформление платной подписки», который принимается самим фактом заполнения анкеты.
Сайт:
Юридическое лицо:
ООО "Волжский Экспресс"
ИНН 6315019983
Стоимость подписки:
2 000 ₽ в месяц
Тип списания:
Рекуррентный платёж
В выписке списание может выглядеть как:
Как отписаться от платных услуг Hitsi
Самый быстрый способ — через страницу «Отказаться от услуги» на сайте сервиса
Откажитесь от подписки на сайте
Откройте hitsi.ru/unsubscribe/phone — страница называется «Отказаться от подписки и будущих платежей». На первом шаге нужно только одно: номер телефона, который вы использовали при регистрации. Введите его и нажмите «Продолжить» — дальше сервис проведёт по остальным шагам. Ссылка на эту же страницу есть в самом низу главной, пункт «Отказаться от подписки». Сразу сделайте скриншот экрана с подтверждением.
Продублируйте отказ письмом
Телефона у сервиса нет — единственный канал связи почта help@ecspressvolga.ru (обратите внимание на написание домена: ecspress, не express). Укажите ФИО, телефон из заявки, дату и сумму списания и требование отключить подписку с письменным подтверждением. Отдельно сайт разрешает отозвать все согласия и акцепт оферты — письмом в свободной форме на тот же адрес с темой «Отказ от сотрудничества» и номером телефона из заявки. Это важно сделать отдельно: именно акцепт оферты присоединяет вас к коллективному страхованию. Чтобы прекратить рассылки, на сайте есть форма «Отказ от рекламных предложений и услуг подбора».
Закройте списания со стороны банка
В приложении банка запретите автоплатежи и рекуррентные списания по карте, поставьте лимит на интернет-операции. Надёжнее всего перевыпустить карту — это сбрасывает сохранённый токен. В выписке ищите строку imp hitsi samara rus или короче — Imp Hitsi, Hitsi; точное наименование получателя всегда можно запросить в поддержке банка. Проверьте заодно, нет ли отдельного списания за страховку. Если деньги ушли после отказа — заявление на возврат (чарджбэк) со скриншотом формы, перепиской и выпиской. Учтите: порядок возврата у сервиса на сайте не опубликован, поэтому опираться придётся на общие нормы о защите прав потребителей.
Готово — подписка отключена
Списания прекратятся в течение нескольких дней. Если деньги всё ещё списываются — продублируйте запрос в поддержку сервиса или заблокируйте карту для интернет-платежей.
Как вернуть деньги за платные услуги Hitsi
Есть несколько способов вернуть списанные средства — от простого к сложному
Напишите в поддержку сервиса
Напишите на help@ecspressvolga.ru и попросите вернуть списанные деньги. В письме укажите ФИО, номер телефона, даты и суммы списаний, последние 4 цифры карты. Поддержка отвечает в срок до 3 рабочих дней.
Шаблон письма на возврат
Прошу осуществить возврат денежных средств, списанных с моей банковской карты в рамках подписки на сервис «Hitsi» (hitsi.ru, ООО "Волжский Экспресс"). Списания производились без моего осознанного согласия. Номер телефона: ___. ФИО: ___. Последние 4 цифры карты: ___. Даты списаний: ___. Общая сумма: ___.
Вопросы о Hitsi
Контакты Hitsi
Используйте эти контакты для отписки и возврата средств
Email поддержки:
help@ecspressvolga.ruЮридическое лицо:
ООО "Волжский Экспресс"
ИНН 6315019983
Адрес:
443111, Самарская область, г. Самара, Московское ш., д. 81б
Так же заявки могут обрабатываться юридическими лицами партнеров:
Юридическое лицо:
ООО "Телепорт-Медиа"
ИНН 7725374052
Если форма отписки Hitsi не находит подписку
Форма ищет подписку по номеру телефона и последним 4 цифрам карты. Если ничего не нашлось — пройдитесь по списку причин
Попробуйте номер с +7 и без +7 — формат ввода часто не совпадает с тем, что в базе.
Указывайте последние 4 цифры именно той карты, с которой шло списание.
Заявку могли оформить на другой номер — проверьте все свои телефоны.
Проверьте, нет ли опечаток в цифрах карты или номера.
Сверьте, что дата списания попадает в период, когда вы пользовались сервисом.
Что делать, если списание Hitsi повторилось
Если после отписки деньги списались снова — действуйте сразу, по порядку
Зафиксируйте новое списание
Сделайте скриншот операции в банковском приложении — с датой, суммой и названием получателя.
Снова напишите в поддержку
Укажите, что отписка уже оформлялась, и приложите скриншот подтверждения прошлой отмены, если он сохранился.
Проверьте автоплатежи в банке
В мобильном банке откройте «Подписки» / «Автоплатежи» и проверьте, нет ли активного платежа imp hitsi samara rus, Imp Hitsi, Hitsi.
Заблокируйте списания на стороне банка
Попросите банк заблокировать повторные платежи от этого получателя. При риске новых списаний — обсудите перевыпуск карты.
Как остановить списания Hitsi через банк
В приложении банка ищите разделы «Подписки», «Автоплатежи», «Регулярные платежи» или «Сервисы»
Отключите автоплатёж, если банк показывает такую кнопку.
Напишите в чат банка — попросите заблокировать рекуррентные списания от получателя.
При необходимости — перевыпустите карту.
Как не подключить платную услугу Hitsi повторно
Перед вводом карты на любом сервисе подбора займов проверьте, за что именно будет платёж
Какая стоимость услуги и есть ли вообще подписка.
Прописаны ли условия рекуррентных платежей (автосписаний).
Кто выдаёт заём — это сайт МФО или сервис подбора-посредник.
Есть ли отдельная страница отписки и контакты поддержки.
Нужен займ без платной подписки?
Мы собрали сервисы подбора займов, которые работают бесплатно — без рекуррентных списаний, автоподписок и скрытых услуг. Заполняете одну анкету и видите предложения МФО без оплаты за подбор.
Бесплатные сервисы
