ИП Маилян Руслан Артурович
ИНН 232506162565
Как отписаться от платных услуг ФИКС ЗАЙМ и вернуть деньги с сайта
Пошаговая инструкция по отключению платной подписки сервиса ФИКС ЗАЙМ (fixzaem.ru) и возврату списанных средств
Оценивайте свои финансовые возможности и риски!
Что такое ФИКС ЗАЙМ
ФИКС ЗАЙМ — сайт платного подбора микрозаймов на абонентской подписке. Пользователь оставляет заявку, привязывает карту и получает витрину предложений партнёрских МФО. Услугу оказывает ИП Маилян Руслан Артурович (ИНН 232506162565, ОГРНИП 325237500373804, Краснодарский край, г. Хадыженск). Кредитором сервис не является, решение о выдаче займа принимают партнёры.
Цена в документах названа дважды и по-разному: на сайте и в тарифах — 3 500 ₽ за 30 дней, в соглашении о рекуррентных платежах и правилах возврата — 2 000 ₽. Обзоры годичной давности называли 2 000 ₽, то есть на витрине сумму подняли, а денежные документы оставили со старой. Схем дробления платежа тоже две: пять списаний по 390, 590, 690, 790 и 1040 ₽ либо четыре по 500 ₽ в первые пять суток. Тарифы прямо оговаривают право менять очерёдность, периодичность и размер списаний. Отдельно при привязке карты проходит списание и возврат 1 ₽ — по нему проще всего установить дату подключения подписки.
Отказаться можно на странице fixzaem.ru/unsubscribe. Здесь же сервис советует не блокировать карту и не звонить в банк, а написать на почту — совет стоит читать с поправкой: именно банк способен остановить списание, если сайт этого не сделает, и обращаться туда имеет смысл параллельно, а не вместо.
Правила возврата перечисляют четыре основания для отказа, и три из них наступают автоматически: доступ к витрине получен, заявка передана партнёрам, подписка действовала дольше 24 часов. Практически это означает, что по внутренним правилам вернуть деньги можно только в первые сутки и только если витрина не открылась. Опираться стоит на статью 32 закона о защите прав потребителей и статью 782 ГК. Политика конфиденциальности требует уведомлять об отзыве согласия на обработку данных «не менее чем за 90 дней» — такого срока закон не устанавливает, по статье 9 закона о персональных данных отзыв действует с момента получения.
На что обратить внимание в реквизитах. Почтовый индекс в адресе указан с ошибкой — 325680 вместо 352680, и это важно при отправке заказного письма. Номер в реестре операторов персональных данных совпадает с номером другого предпринимателя, хотя такой номер выдаётся конкретному оператору. В согласии на обработку персональных данных адрес оператора указан иной, чем во всех остальных документах, — по пакету документов невозможно однозначно установить, кто исполнитель. Тот же предприниматель ведёт сайты 23zaym.ru и b-zaym.ru с общим расчётным счётом, а близкие по устройству сайты Я-Займ, Zaymstar и Vamzaim оформлены на другого предпринимателя с той же фамилией. Отказ от подписки на одном сайте не прекращает подписку на остальных.
Сайт:
Юридическое лицо:
ИП Маилян Руслан Артурович
ИНН 232506162565
Стоимость подписки:
3 500 ₽ за 30 дней
Тип списания:
Рекуррентный платёж
Как отписаться от платных услуг ФИКС ЗАЙМ
Самый быстрый способ — через страницу «Отказаться от услуги» на сайте сервиса
Отключите подписку на сайте
Откройте fixzaem.ru/unsubscribe — страница называется «Отписаться от платной подписки», ссылка на неё есть в меню сайта и продублирована в политике возврата средств. Заполните форму и дождитесь подтверждения. Сразу зафиксируйте дату обращения скриншотом: по документам отказ вступает в силу с окончанием оплаченного периода, и дата понадобится при споре о возврате. Обратите внимание на текст, который сервис размещает прямо на этой странице: он советует не блокировать карту и не звонить в банк, а просто написать на почту. Совет стоит читать наоборот — банк как раз и есть тот, кто может остановить списание, если сайт этого не сделает.
Продублируйте отказ письмом
Напишите на fixzaem@list.ru — этот адрес указан в подвале сайта и в шести документах. В одном из документов встречается ещё fixzaem@mail.ru; если ответа нет, продублируйте и туда. Продублируйте звонком на +7 861 238-84-62. Укажите ФИО, номер телефона из заявки, последние 4 цифры карты, даты и суммы всех списаний и требование отключить подписку с письменным подтверждением. Отдельными пунктами напишите, что отзываете согласие на обработку персональных данных и запрещаете дальнейшие списания по сохранённым реквизитам карты: с 1 марта 2026 года статья 16.1 закона о защите прав потребителей обязывает исполнителя принять такой отказ. Условие о 90-дневном уведомлении из политики конфиденциальности выполнять не нужно — закон таких сроков не устанавливает. Если требуете возврат, отправляйте письмо в день списания: по оферте на возражения отводится один календарный день. Бумажную претензию направляйте по адресу: 352680, Краснодарский край, г. Хадыженск, ул. Р. Зорге, д. 12, кв. 1 — на сайте индекс указан с ошибкой (325680), при отправке используйте правильный.
Закройте списания со стороны банка
Вопреки совету на самой странице отписки, обращение в банк — правильный шаг, а не лишний. В приложении банка откройте раздел подписок и автоплатежей и запретите списания в пользу получателя. Точное написание в выписке не зафиксировано, поэтому ищите по суммам и датам: за первые дни может пройти пять операций — 390, 590, 690, 790 и 1040 ₽ — либо четыре по 500 ₽. Отдельно поищите разовое списание и возврат 1 ₽: это проверка карты, она укажет точную дату подключения подписки. Если в списке подписок ничего нет, попросите поддержку банка поставить запрет по конкретному получателю, а не по МСС-коду, и выставьте нулевой лимит на интернет-операции. Перевыпуск карты сбрасывает сохранённые реквизиты. Если деньги списали после подтверждённой отписки — заявление на чарджбэк со скриншотами, перепиской и выпиской.
Готово — подписка отключена
Списания прекратятся в течение нескольких дней. Если деньги всё ещё списываются — продублируйте запрос в поддержку сервиса или заблокируйте карту для интернет-платежей.
Как вернуть деньги за платные услуги ФИКС ЗАЙМ
Есть несколько способов вернуть списанные средства — от простого к сложному
Напишите в поддержку сервиса
Напишите на fixzaem@mail.ru и попросите вернуть списанные деньги. В письме укажите ФИО, номер телефона, даты и суммы списаний, последние 4 цифры карты. Поддержка отвечает в срок до 3 рабочих дней.
Позвоните на горячую линию
Позвоните по номеру +7 (861) 238-84-62 и попросите оформить возврат. Продиктуйте оператору ФИО, номер телефона и даты списаний — он обязан зарегистрировать обращение и назвать вам его номер.
Шаблон письма на возврат
Прошу осуществить возврат денежных средств, списанных с моей банковской карты в рамках подписки на сервис «ФИКС ЗАЙМ» (fixzaem.ru, ИП Маилян Руслан Артурович). Списания производились без моего осознанного согласия. Номер телефона: ___. ФИО: ___. Последние 4 цифры карты: ___. Даты списаний: ___. Общая сумма: ___.
Вопросы о ФИКС ЗАЙМ
Контакты ФИКС ЗАЙМ
Используйте эти контакты для отписки и возврата средств
Телефон:
+7 (861) 238-84-62Email поддержки:
fixzaem@list.ruЮридическое лицо:
ИП Маилян Руслан Артурович
ИНН 232506162565
Адрес:
Краснодарский край, Апшеронский р-н, г Хадыженск
Так же заявки могут обрабатываться юридическими лицами партнеров:
Юридическое лицо:
ИП Маилян Кристина Артуровна
ИНН 232526626039
Если форма отписки ФИКС ЗАЙМ не находит подписку
Форма ищет подписку по номеру телефона и последним 4 цифрам карты. Если ничего не нашлось — пройдитесь по списку причин
Попробуйте номер с +7 и без +7 — формат ввода часто не совпадает с тем, что в базе.
Указывайте последние 4 цифры именно той карты, с которой шло списание.
Заявку могли оформить на другой номер — проверьте все свои телефоны.
Проверьте, нет ли опечаток в цифрах карты или номера.
Сверьте, что дата списания попадает в период, когда вы пользовались сервисом.
Что делать, если списание ФИКС ЗАЙМ повторилось
Если после отписки деньги списались снова — действуйте сразу, по порядку
Зафиксируйте новое списание
Сделайте скриншот операции в банковском приложении — с датой, суммой и названием получателя.
Снова напишите в поддержку
Укажите, что отписка уже оформлялась, и приложите скриншот подтверждения прошлой отмены, если он сохранился.
Проверьте автоплатежи в банке
В мобильном банке откройте «Подписки» / «Автоплатежи» и проверьте, нет ли активного платежа.
Заблокируйте списания на стороне банка
Попросите банк заблокировать повторные платежи от этого получателя. При риске новых списаний — обсудите перевыпуск карты.
Как остановить списания ФИКС ЗАЙМ через банк
В приложении банка ищите разделы «Подписки», «Автоплатежи», «Регулярные платежи» или «Сервисы»
Отключите автоплатёж, если банк показывает такую кнопку.
Напишите в чат банка — попросите заблокировать рекуррентные списания от получателя.
При необходимости — перевыпустите карту.
Как не подключить платную услугу ФИКС ЗАЙМ повторно
Перед вводом карты на любом сервисе подбора займов проверьте, за что именно будет платёж
Какая стоимость услуги и есть ли вообще подписка.
Прописаны ли условия рекуррентных платежей (автосписаний).
Кто выдаёт заём — это сайт МФО или сервис подбора-посредник.
Есть ли отдельная страница отписки и контакты поддержки.
Нужен займ без платной подписки?
Мы собрали сервисы подбора займов, которые работают бесплатно — без рекуррентных списаний, автоподписок и скрытых услуг. Заполняете одну анкету и видите предложения МФО без оплаты за подбор.
Бесплатные сервисы
