ООО "ФИНБРО"
ИНН 6319259471
Как отписаться от платных услуг ФинБро и вернуть деньги с сайта
Пошаговая инструкция по отключению платной подписки сервиса ФинБро (finbro.su) и возврату списанных средств
Оценивайте свои финансовые возможности и риски!
Что такое ФинБро
ФинБро — витрина подбора микрозаймов с платной подпиской, слоган «Твой брат знает, где лучший заём». Пользователь заполняет анкету, привязывает карту и получает подборку предложений партнёрских МФО. Услугу оказывает ООО «Финбро» (ИНН 6319259471, ОГРН 1226300047995, Самара, ул. Авроры, д. 150, помещ. 201). Сервис прямо оговаривает, что не является представительством МФО, МКК или банком и займов не выдаёт.
Стоимость — 2 499 ₽ в месяц, активация 0 ₽. Но на страницах сайта цены нет ни в каком виде: ни числа, ни слова «подписка». Сумма указана только в двух документах, ссылки на которые стоят в подвале. Там же, и только там, приводится телефон для отмены подписки — 8-800-302-88-34; на самом сайте телефона нет нигде.
Механика списания прописана подробно и стоит внимания. Месячная плата собирается неоднократными неравными платежами «в размере не менее 1 рубля каждый» на протяжении до четырёх месяцев с даты заявки. Если денег на карте не хватает, включается второй режим: оператор вправе повторять попытки ежедневно в течение двух месяцев, не чаще трёх раз в сутки и суммами от 100 ₽. Отдельно оговорено право применять «иные алгоритмы периодического и частичного списания». Практический вывод для поиска в выписке: единой операции на 2 499 ₽ может не быть вовсе, искать нужно серию мелких списаний, в том числе на 1–2 ₽, и просматривать выписку минимум за четыре месяца.
Отказ оформляется на странице finbro.su/unsubscribe/phone — ссылка «Отказаться от платных услуг» стоит в самом низу сайта. На первом экране одно поле для телефона и кнопка «Продолжить»; отказ завершается на следующем шаге. Не стоит путать эту страницу с формой «Отказ от рекламных предложений и услуг подбора» в том же подвале: она отключает только рассылку, а списания продолжатся. Возражения по качеству услуги принимаются в течение одного календарного дня, поэтому требование возврата лучше отправлять в день списания.
Соглашение о рекуррентных платежах, на основании которого идут списания, описывает не подбор займов, а присоединение к договору коллективного страхования и оплату страховой премии. Ещё одна деталь из собственных документов сервиса: в его списке кредиторов значится ООО МКК «Каппадокия», зарегистрированная по тому же адресу, что и сам FinBro, — Самара, ул. Авроры, д. 150. Там же, в соглашении, оператор называет своими ресурсами сайты likeezaim.ru и iizaym.ru, так что отказ от подписки на одном из них не отменяет подписку на других.
Сайт:
Юридическое лицо:
ООО "ФИНБРО"
ИНН 6319259471
Стоимость подписки:
2 499 ₽/мес
Тип списания:
Рекуррентный платёж
В выписке списание может выглядеть как:
Как отписаться от платных услуг ФинБро
Самый быстрый способ — через страницу «Отказаться от услуги» на сайте сервиса
Откажитесь от платных услуг на сайте
В самом низу сайта найдите ссылку «Отказаться от платных услуг» — она ведёт на finbro.su/unsubscribe/phone. На первом экране заголовок «Отказаться от платных услуг и будущих платежей», одно поле и кнопка «Продолжить»: укажите номер телефона, который вы использовали при регистрации, и пройдите маршрут до конца. На этом экране отказ не завершается — кнопки «Отписаться» здесь нет, за «Продолжить» будет следующий шаг. Не перепутайте с формой «Отказ от рекламных предложений и услуг подбора» в том же подвале: она отключает только рассылку и списания не остановит. Сразу сделайте скриншот подтверждения с датой и временем.
Продублируйте отказ письмом и звонком
Напишите на help@finbro.su, в теме письма — «Отказ от сотрудничества»: именно эту формулировку сервис просит в своём же подвале. Укажите ФИО, номер телефона из заявки, последние 4 цифры карты, даты и суммы всех списаний и требование отключить подписку и рекуррентные платежи с письменным подтверждением. Списаний будет много и они будут мелкими — выписывайте их полным списком, вплоть до операций на несколько рублей. Продублируйте звонком на 8-800-302-88-34: этот номер указан в соглашении на оформление платной подписки как один из трёх способов отмены, хотя на самом сайте его нет. Третий способ — заказное письмо по адресу 443045, г. Самара, ул. Авроры, д. 150, помещ. 201; он пригодится, если на почту не отвечают. Отдельным пунктом напишите, что отзываете согласие на обработку персональных данных и запрещаете дальнейшие списания по сохранённым реквизитам карты — с 1 марта 2026 года статья 16.1 закона о защите прав потребителей обязывает исполнителя принять такой отказ.
Закройте списания со стороны банка
Здесь это особенно важно: по документам сервис вправе списывать деньги частями от одного рубля в течение четырёх месяцев, а при нехватке средств — ежедневно, до трёх раз в сутки. Искать в выписке одну сумму в 2 499 ₽ бесполезно: смотрите на серии мелких однотипных операций, в том числе на 1–2 ₽ и на 100 ₽. Проверьте выписку минимум за четыре месяца назад. В приложении банка откройте раздел подписок и автоплатежей и запретите списания в пользу получателя; если в списке ничего нет, попросите поддержку банка поставить запрет по конкретному получателю, а не по МСС-коду, и выставьте нулевой лимит на интернет-операции. Перевыпуск карты сбрасывает сохранённые реквизиты — по отзывам, для этого сервиса именно блокировка или перевыпуск карты чаще всего и останавливали списания. Если деньги ушли после подтверждённого отказа, подавайте заявление на чарджбэк со скриншотами, перепиской и выпиской.
Готово — подписка отключена
Списания прекратятся в течение нескольких дней. Если деньги всё ещё списываются — продублируйте запрос в поддержку сервиса или заблокируйте карту для интернет-платежей.
Как вернуть деньги за платные услуги ФинБро
Есть несколько способов вернуть списанные средства — от простого к сложному
Напишите в поддержку сервиса
Напишите на help@finbro.su и попросите вернуть списанные деньги. В письме укажите ФИО, номер телефона, даты и суммы списаний, последние 4 цифры карты. Поддержка отвечает в срок до 3 рабочих дней.
Позвоните на горячую линию
Позвоните по номеру +7 (800) 302-88-34 и попросите оформить возврат. Продиктуйте оператору ФИО, номер телефона и даты списаний — он обязан зарегистрировать обращение и назвать вам его номер.
Шаблон письма на возврат
Прошу осуществить возврат денежных средств, списанных с моей банковской карты в рамках подписки на сервис «ФинБро» (finbro.su, ООО "ФИНБРО"). Списания производились без моего осознанного согласия. Номер телефона: ___. ФИО: ___. Последние 4 цифры карты: ___. Даты списаний: ___. Общая сумма: ___.
Вопросы о ФинБро
Контакты ФинБро
Используйте эти контакты для отписки и возврата средств
Телефон:
+7 (800) 302-88-34Email поддержки:
help@finbro.suЮридическое лицо:
ООО "ФИНБРО"
ИНН 6319259471
Адрес:
г Самара, ул Авроры, д 150, помещ 201
Так же заявки могут обрабатываться юридическими лицами партнеров:
Юридическое лицо:
ООО "Волжский Экспресс"
ИНН 6315019983
Если форма отписки ФинБро не находит подписку
Форма ищет подписку по номеру телефона и последним 4 цифрам карты. Если ничего не нашлось — пройдитесь по списку причин
Попробуйте номер с +7 и без +7 — формат ввода часто не совпадает с тем, что в базе.
Указывайте последние 4 цифры именно той карты, с которой шло списание.
Заявку могли оформить на другой номер — проверьте все свои телефоны.
Проверьте, нет ли опечаток в цифрах карты или номера.
Сверьте, что дата списания попадает в период, когда вы пользовались сервисом.
Что делать, если списание ФинБро повторилось
Если после отписки деньги списались снова — действуйте сразу, по порядку
Зафиксируйте новое списание
Сделайте скриншот операции в банковском приложении — с датой, суммой и названием получателя.
Снова напишите в поддержку
Укажите, что отписка уже оформлялась, и приложите скриншот подтверждения прошлой отмены, если он сохранился.
Проверьте автоплатежи в банке
В мобильном банке откройте «Подписки» / «Автоплатежи» и проверьте, нет ли активного платежа FINBRO.
Заблокируйте списания на стороне банка
Попросите банк заблокировать повторные платежи от этого получателя. При риске новых списаний — обсудите перевыпуск карты.
Как остановить списания ФинБро через банк
В приложении банка ищите разделы «Подписки», «Автоплатежи», «Регулярные платежи» или «Сервисы»
Отключите автоплатёж, если банк показывает такую кнопку.
Напишите в чат банка — попросите заблокировать рекуррентные списания от получателя.
При необходимости — перевыпустите карту.
Как не подключить платную услугу ФинБро повторно
Перед вводом карты на любом сервисе подбора займов проверьте, за что именно будет платёж
Какая стоимость услуги и есть ли вообще подписка.
Прописаны ли условия рекуррентных платежей (автосписаний).
Кто выдаёт заём — это сайт МФО или сервис подбора-посредник.
Есть ли отдельная страница отписки и контакты поддержки.
Нужен займ без платной подписки?
Мы собрали сервисы подбора займов, которые работают бесплатно — без рекуррентных списаний, автоподписок и скрытых услуг. Заполняете одну анкету и видите предложения МФО без оплаты за подбор.
Бесплатные сервисы
