Риелтор получает комиссию и с продавца, и с покупателя. Это законно?

Покупатель нашел квартиру, посмотрел несколько вариантов, вышел на сделку и честно оплатил услуги риелтора.

Через некоторое время случайно выясняется, что этот же агент получил комиссию еще и от продавца.

Первая реакция обычно одна:

«Меня обманули?»

Не обязательно.

Сам по себе факт получения вознаграждения от обеих сторон сделки не всегда нарушает закон. Но здесь есть нюансы, о которых большинство покупателей узнает слишком поздно.

Может ли риелтор работать сразу на две стороны

Да, может.

Российское законодательство само по себе не запрещает агенту получать вознаграждение и от продавца, и от покупателя.

Но есть важное условие.

Такая схема не должна нарушать интересы клиентов, а условия оплаты услуг должны быть понятными и согласованными.

Проблемы начинаются тогда, когда одна из сторон уверена, что риелтор представляет только ее интересы, хотя фактически агент работает сразу на обоих участников сделки.

Именно в этот момент возникает конфликт интересов.

Почему это может стать проблемой

Представьте ситуацию.

Продавец хочет продать квартиру максимально дорого.

Покупатель, наоборот, рассчитывает снизить цену.

А теперь вопрос.

На чьей стороне будет риелтор, если его доход зависит сразу от обеих сторон?

Вот здесь и появляется главный риск.

Если агент не объяснил заранее свою роль в сделке, у клиента может сложиться ложное впечатление, что специалист полностью защищает именно его интересы.

На практике все может быть гораздо сложнее.

Законно ли брать двойную комиссию

Да, само по себе получение комиссии от обеих сторон не запрещено.

Но клиент должен понимать:

• кто именно является заказчиком услуг;
• какие обязанности выполняет риелтор;
• за что именно выплачивается комиссия;
• предусмотрена ли такая схема договором.

Если все условия прозрачны и стороны согласны с ними, нарушение закона здесь отсутствует.

Совсем другая ситуация — когда информация о второй комиссии скрывается.

Какие вопросы стоит задать до подписания договора

Большинство конфликтов можно предотвратить еще до начала работы.

Не стесняйтесь спросить:

• вы представляете только мои интересы или обеих сторон?
• кто оплачивает ваши услуги?
• получает ли агентство комиссию от продавца?
• за какие именно услуги я плачу?
• что входит в сопровождение сделки?

Хороший специалист спокойно ответит на эти вопросы.

Если же разговор начинают переводить в сторону или уходят от прямого ответа — это повод насторожиться.

На что обратить внимание в договоре

Многие подписывают договор, почти не читая его.

Именно там обычно указаны самые важные условия.

Проверьте:

• размер комиссии;
• перечень услуг;
• обязанности риелтора;
• порядок оплаты;
• случаи возврата денег;
• ответственность сторон.

Если какие-то пункты сформулированы слишком расплывчато, лучше попросить разъяснения до подписания.

Как понять, что риелтор действительно работает в ваших интересах

Есть несколько признаков.

Хороший специалист:

• честно рассказывает обо всех недостатках квартиры;
• не торопит с принятием решения;
• предлагает несколько вариантов, а не один;
• объясняет возможные риски сделки;
• не скрывает условия своего вознаграждения.

Если же вас постоянно подталкивают быстрее подписать документы или избегают разговоров о комиссии, стоит быть внимательнее.

Самые распространенные ошибки покупателей

Чаще всего люди совершают одни и те же ошибки.

Например:

• не заключают письменный договор;
• не уточняют, кто оплачивает услуги агента;
• считают, что риелтор автоматически защищает их интересы;
• подписывают документы, не читая условия;
• обсуждают только размер комиссии, но не перечень услуг.

Именно из-за этого после сделки появляются претензии, которых можно было избежать.

Как выбрать риелтора

Стоимость услуг — далеко не главный критерий.

Обратите внимание на другое.

Профессиональный риелтор:

• открыто объясняет схему работы;
• заранее сообщает стоимость услуг;
• не скрывает возможные комиссии;
• подробно отвечает на вопросы;
• фиксирует договоренности в письменном виде.

Чем прозрачнее работа специалиста, тем меньше вероятность неприятных сюрпризов.

Итоги

Получение комиссии одновременно от продавца и покупателя само по себе не является нарушением закона. Но такая схема требует полной прозрачности.

Перед подписанием договора важно понимать, кого именно представляет риелтор, какие услуги он оказывает и за что получает вознаграждение. Если эти вопросы обсудить заранее, вероятность конфликта после сделки становится значительно ниже.

Главное правило простое: не бойтесь задавать неудобные вопросы до сделки. Честный специалист ответит на них спокойно, а уклончивые ответы — уже повод задуматься, стоит ли продолжать сотрудничество.