«Просто посмотреть»: почему вечерний просмотр Wildberries и Ozon часто заканчивается покупкой

Представьте обычный будний вечер.

Рабочий день закончился.

Вы поужинали, устроились на диване и решили немного отдохнуть.

Телефон уже в руках.

Открыть социальную сеть?

Посмотреть новости?

Или заглянуть в Wildberries или Ozon — просто полистать товары.

Ничего покупать вы не собирались.

Хотелось лишь отвлечься на несколько минут.

Но спустя полчаса в корзине уже лежат новая кружка, футболка по скидке, органайзер для кухни, пара носков и еще несколько мелочей.

Итог — минус три-четыре тысячи рублей.

Если подобное случалось хотя бы однажды, вы не одиноки.

Важно понимать, что сами по себе Wildberries и Ozon — удобные маркетплейсы, которые помогают быстро находить нужные товары, сравнивать цены и оформлять покупки. Для большинства пользователей это привычный инструмент для повседневных покупок. Однако, как и любое приложение, которым мы пользуемся каждый день, маркетплейсы могут становиться частью вечерней привычки. Иногда именно эта привычка приводит к незапланированным расходам.

Сегодня многие используют маркетплейсы не только для покупок, но и как способ немного отвлечься после работы.

Для некоторых пользователей именно такая привычка может становиться одной из причин незапланированных покупок.

Wildberries и Ozon стали новой вечерней лентой

Еще несколько лет назад многие вечером листали социальные сети.

Сегодня привычка постепенно меняется.

Кто-то открывает рекомендации на Wildberries.

Кто-то смотрит подборки товаров на Ozon.

Кто-то читает отзывы, сохраняет понравившиеся вещи или сравнивает цены.

Покупка при этом далеко не всегда является целью.

Человек просто отдыхает.

Но есть важное отличие.

Социальная сеть показывает контент.

Wildberries и Ozon показывают товары, которые при необходимости можно сразу заказать.

Неудивительно, что при длительном просмотре каталога может найтись товар, который покажется интересным или полезным, даже если изначально покупать его не планировалось.

Мы редко начинаем с поиска

Если нужен конкретный товар, все просто.

Вы вводите название.

Выбираете подходящий вариант.

Оплачиваете.

Но вечером многие пользуются приложением совсем иначе.

Открывается главная страница.

Потом подборка скидок.

Следом рекомендации.

После — похожие товары.

Потом раздел "Покупают вместе".

Конечно, многие открывают Wildberries и Ozon именно для покупки конкретной вещи. Но бывает и другая ситуация: человек заходит просто посмотреть новинки, сравнить цены или почитать отзывы. В таком случае желание оформить заказ может появиться уже во время просмотра каталога.

Именно поэтому вечерний просмотр приложения у некоторых пользователей иногда заканчивается покупкой, которая заранее не планировалась.

Один заказ незаметно превращается в несколько покупок

Представьте, что вам действительно нужен стиральный порошок.

Вы нашли подходящий вариант.

Логично было бы оформить заказ и закрыть приложение.

После выбора товара приложение обычно предлагает посмотреть:

похожие товары;
товары для дома;
рекомендации на основе ваших просмотров;
аксессуары;
подборки со скидками.

Такие рекомендации помогают быстрее ориентироваться в большом ассортименте. Но если человек уже просто листает каталог без конкретной цели, иногда возникает знакомая мысль:

"Раз уж заказ все равно оформляю, можно добавить еще вот это."

Потом еще одну мелочь.

Потом еще.

Каждая отдельная покупка кажется незначительной — 300, 500 или 700 рублей.

Но именно из таких небольших решений иногда складываются дополнительные две-три тысячи рублей.

Что поможет

Перед оплатой откройте корзину и спросите себя:

Какие товары я собирался купить еще до того, как открыл приложение?

Если часть покупок появилась только во время просмотра рекомендаций, стоит еще раз подумать, действительно ли они нужны.

Почему вечером покупать сложнее контролировать

За день человек принимает огромное количество решений.

Рабочие задачи.

Дорога домой.

Домашние дела.

Финансовые вопросы.

К вечеру мозг просто устает.

Именно поэтому мы начинаем искать самые простые решения.

В приложениях маркетплейсов можно встретить подсказки вроде:

Хит продаж
Выбор покупателей
Уже купили тысячи человек
Рекомендуем вам

Такие элементы помогают быстрее ориентироваться среди большого количества товаров.

Однако если человек уже устал после рабочего дня и просто просматривает каталог без конкретной цели, они могут дополнительно обратить внимание на вещи, которые раньше покупать не планировалось.

По этой причине некоторым людям вечером бывает сложнее отказаться от спонтанной покупки.

Корзина становится списком желаний

Еще одна привычка, знакомая многим.

Понравилась вещь?

Добавим в корзину.

Когда-нибудь пригодится.

Через несколько недель там уже несколько десятков товаров.

Во время очередного заказа человек начинает пересматривать список.

И думает:

"Ну раз уж оформляю покупку, можно взять и это."

Нередко спустя несколько недель оказывается, что часть сохраненных товаров уже потеряла актуальность.

Полезная привычка

Раз в месяц полностью очищайте корзину и раздел "Избранное".

Очень часто оказывается, что многие сохраненные товары уже не кажутся такими нужными, как в момент добавления.

Маленькие покупки кажутся безобидными

Редко кто неожиданно покупает холодильник.

А вот добавить в корзину:

чехол;
кружку;
контейнер;
полотенце;
свечу;
красивую баночку для кухни —

кажется совершенно безопасным.

Каждая вещь стоит относительно недорого.

Но если подобные покупки происходят несколько раз в неделю, за месяц может набежать весьма ощутимая сумма.

Именно такие расходы зачастую остаются незаметными.

Попробуйте простой эксперимент

В течение недели измените всего одну привычку.

Не открывайте Wildberries или Ozon вечером "просто посмотреть".

Заходите только тогда, когда уже знаете, что именно собираетесь купить.

Перед открытием приложения запишите нужные товары в заметках телефона или на листке бумаги.

Когда список уже готов, вероятность случайных покупок становится значительно ниже.

Некоторые люди отмечают, что после такого эксперимента им становится проще контролировать спонтанные покупки.

Не потому, что исчезает желание покупать.

А потому, что уменьшается количество ситуаций, в которых появляются незапланированные покупки.

Проверьте себя

Ответьте честно.

✔ Часто ли вы открываете Wildberries или Ozon без конкретной цели?

✔ Заходите ли "на пять минут", а проводите в приложении полчаса или дольше?

✔ Добавляете товары в корзину "на потом"?

✔ Покупаете ли вещи, которых не было в первоначальном списке?

✔ Бывало ли, что после получения заказа вы понимали: без части покупок можно было спокойно обойтись?

Если хотя бы на три вопроса вы ответили "да", возможно, часть ваших расходов связана не с необходимостью, а с привычкой открывать маркетплейс без конкретной цели.

Итоги

Wildberries и Ozon стали важной частью повседневной жизни миллионов россиян. Это удобные маркетплейсы, которые помогают быстро найти нужные товары, сравнить цены, прочитать отзывы и оформить заказ, не выходя из дома.

Однако, как и любое приложение, которым мы пользуемся регулярно, они могут становиться частью привычного вечернего досуга. Если человек открывает маркетплейс без конкретной цели, вероятность незапланированных покупок может оказаться выше.

Это не означает, что нужно отказаться от онлайн-покупок. Напротив, маркетплейсы остаются удобным инструментом для повседневных покупок и экономии времени. Гораздо полезнее выработать простую привычку: заходить в приложение с заранее составленным списком необходимых товаров и перед оформлением заказа еще раз проверить корзину.

Такой подход позволяет пользоваться всеми преимуществами Wildberries и Ozon, сохраняя при этом более осознанный подход к личным расходам.